消防處說，去年有近九成六的火警召喚能在規定時間內到場，較服務承諾的水平超出約三個百分點；但救護車召喚就只有九成二，可以在承諾的十二分鐘內到場，連續兩年，未達到百份之92.5的服務承諾。消防處今年會完成更換一百九十六部救護車及添置二十一部新車，屆時救護車平均車齡會由四年多，降至少於兩年。 消防處長盧振雄說，已增聘一百二十名救護員，相信他們完成訓練後，可改善服務，又指，最快在一兩個月內，將早前提出的救護車召喚分級制細節，提交立法會，亦會研究外判部分救護車維修服務；去年救護車召喚上升百分之二點四，平均每日有一千八百多宗。