申訴專員公署批評醫管局和衛生署行政失當，多年來容許身份證過期的本港非永久居民，繼續在公立醫院獲得資助醫療服務，令緊絀的資源添加壓力，市民輪候公營醫療服務的時間加長。公署不滿當局在零二年已知道情況，事隔七至八年仍然未解決問題，而醫管局以增加行政困難為藉口，不願意改正做法，亦不能接受。 醫管局行政總裁蘇利民說，很難核實每名病人的身分證是否過期，否則工作負擔相當沉重，但認同申訴專員指出的問題，會與各相關部門合作，以電子方式去堵塞漏洞。