警方設立熱線187-8999，讓市民查詢今次塌樓事故的死傷者資料。當局開放紅磡及油麻地兩個社區中心，讓受影響居民入住，其中在紅磡聖匠堂的臨時庇護中心，有超過四十人登記，獲分發被鋪及食物。紅十字會派出十八名義工協助，國際及賑災服務部主管劉冰說，居民情況大致平靜，他們主要想知道塌樓現場何時解封。重案組探員晚上亦到場調查這宗塌樓事故。