消委會主席張炳良說，政府建議成立的金融糾紛調解中心，可以減輕訴訟成本，加強保障消費者。他說，以往的投資產品處理機制不清晰，因此目前仍有大部分雷曼個案在處理中。他又說，政府建議先安排雙方和解，失敗之後才進行仲裁，可以令投訴人及金融機構雙方，有更大動機解決事件。 對於有報道指政府計劃在農曆新年後，推出規管不良營商手法諮詢文件，張炳良並無正面回應，只是重申政府一向打算透過修訂《商品說明條例》，加強保障消費者，同時希望美容等行業，自律訂定守則，雙管齊下。