政府建議成立投資者教育局，加強教育公眾金融財務知識，以及成立金融糾紛調解中心，以先調解後仲裁的方式，解決投資者和金融機構的糾紛。在立法會財經事務委員會上，保險界代表陳健波擔心，有部份投資者不滿調解結果，濫用調解機制，無理糾纏，對金融機構及其他投資者不公平。匯賢智庫葉劉淑儀批評，官員在雷曼事件中官官相衛，不肯解釋結構性投資產品風險，質疑即使成立投資者教育局，亦未能向公眾傳達正確訊息。 財經事務及庫務局局長陳家強指，日後成立的調解中心，將就每宗調解向申訴人收五百至二千元的費用，金融機構則要支付五千至一萬元。陳家強解釋，金融機構需要承擔較大的調解費要，除了因為調解雙方實力不對稱，亦可以鼓勵金融機構積極處理客戶投訴，而調解中心主任會審慎處理每宗申訴，避免機制被濫用。