交通投訴組去年接獲一萬六千多宗投訴，較前一年下降近一成三。各類公共交通服務的投訴都下跌，不過，涉及居民巴士服務的個案，就由前年的54宗增至去年的63宗。 交通投訴組指，去年涉及的士的投訴，下跌約一成，有七千二百多宗，主要是司機違規行為，及兜路的投訴減少。