消委會收到一宗投訴，一名女士用五千多元向美容店購買套票，每個月服用兩樽聲稱有美容作用的膠原蛋白，但兩個月後皮膚測試發現水份下降，她要求退回未用套票但被拒。消委會徵詢專家意見，一致認為服食膠原疍白補充劑，不會有直接美容效果，經過腸胃消化吸收的膠原疍白，會供應體各部份，不會只集中面部皮膚。醫生又指，只要保持均衡飲食及良好生活習慣，開朗心情及不吸煙，身體能製造足夠的膠原疍白，無需額外補充。 消委會表示，部份產品會添加礦物質及糖份，或抽取來自海鮮及奶類的疍白質，腎病或糖尿病患者，或有過敏反應者，服用膠原疍白前應諮詢醫生意見。