城市大學去年六至八月，訪問一萬三千多人，發現去年消費者，對整體商品及服務的滿意指數是69.9分，較前年的69.1分上升，但仍未回到零七年的高峰水平。而消費者對交通滿意度最高，達72.7分，其次是衣履及個人護理用品，第三是資訊及個人娛樂。消費者雖然對住屋及用品類的滿意度，升幅最大，但滿意度仍然是最低。