城市大學去年六月至八月的調查發現，消費者對整體商品及服務的滿意指數是69.9分，較前年的69.1分上升，但仍未回到零七年70.2分的高峰。六項產品中，消費者對交通滿意度最高，達73分，其次是衣履及個人護理用品，第三是資訊及個人娛樂；而消費者對住屋及用品類的滿意度，升幅最大，但滿意度仍然是最低。若以單一產品計，市民對投資服務及電話服務的滿意度，錄得較大跌幅，對免費電視及藥物的滿意度亦下跌。 城市大學管理科學系教授曹國輝說，本港樓價高企，佔生活開支的比例較大，令市民感到吃力，預料在租金上升的情況下，今年的住屋滿意程度會進一步下降。