渣打銀行多名用戶本月使用渣打的櫃員機提款時，被錯誤連接至國際網絡，並收取手續費。金管局表示，已經接獲渣打的知會，會嚴肅處理。金管局並要求銀行就事件提交詳細報告、妥善處理客戶損失、防止類似事件再發生。渣打則表示所有櫃員機已經恢復正常，至今尚未修復或更換的提款卡數目少於2萬張。多名渣打提款卡及銀通會員卡用戶本月七至十日使用渣打櫃員機時，櫃員機無法正常操作，或者被連接至國際網絡。