監警會去年通過三千零二十五宗投訴的調查結果，比前年增加一成七，當中涉及超過五千宗指控，例如疏忽職守、行為不當及毆打；監警會主席翟紹唐說，曾經有市民向警察投訴課投訴，但投訴課認為證人與投訴人之間有僱傭關係，因此不考慮證人供詞，監警會認為警方亦應考慮證人是否可信，決定是否接納證供。翟紹唐又說，警察投訴課去年接獲四千二百多宗投訴，比前年大增，可能與監警會成為法定組織後，市民加強認識有關，正與警方研究如何應付。 另外，有報道指警方報案室會增設電話錄音系統，錄下警員與市民的對話，翟紹唐認為，有助減少雙方拗撬及改善警員態度。