花旗香港行政總裁兼總經理盧韋柏，第二次出席立法會雷曼小組研訊時表示，集團並無雷曼相關產品個案，使用調解機制。

花旗香港財富管理業務總監林素芬指，集團並不容許員工以電話主動推銷雷曼相關產品，亦未有發現有員工使用這種方式。盧韋柏補充，員工不會主動向客戶推銷售雷曼相關產品，只會在客戶表示有相關投資興趣，再經過風險分析後，才會介紹給顧客，亦有顧客主動要求購買相關產品。