一名湖南旅客，上月來港懷疑被迫購物，與導遊爭執後，心臟病發死亡。署理商務及經濟發展局長蘇錦樑說，政府會嚴肅處理事件，已責成旅遊業議會調查，如發現有人違規，會追究責任，事件已通報內地旅遊當局。旅遊業議會總幹事董耀中表示，被投訴的旅行社涉嫌違規，聘用無證導遊、無為旅客安排良好服務，以及操守有問題，會去信要求旅行社兩星期內解釋。涉及旅行社照常營業，但未有回應事件，有警員上門了解。

由於被投訴的女導遊否認帶過出事旅行團，懷疑被人盜用身份，已報警備案，董耀中希望警方查清事件。議會會加強巡查購物點，並盡快修訂旅行團購物指引。