旅遊事務專員容偉雄說，對內地遊客在本港懷疑因為被迫購物，與導遊爭執後猝死事件感到遺憾，向死者家屬致以慰問。他在本台節目上說，事件絕對不能接受，一宗都嫌多，警方和旅遊業議會已經開始調查懷疑假導遊身分，如果發現任何違法行為，一定會施加最嚴厲的懲罰。他日前同深圳當局開會時提出，派人「放蛇」混入旅行團，以便監察運作。旅遊業議會總幹事董耀中就說，事發後一星期才對外公佈事件，是尊重家屬意願，重申無意隱瞞。
有持中港兩地導遊牌的聽眾說，自己的導遊牌資料，亦曾在內地被盜用，又指內地旅行社，將旅行團判上判的情況常見。