平機會抽查六十處公屋、領會商場及政府機構的地方，發現在九七年後落成的場所，都提供較佳的無障礙措施給殘障人士。但認為這些措施整體上未能令人滿意。平機會建議，政府在一些佔用地方很多的部門，帶頭在每幢建築物開設一個無障礙顧問，幫助殘障人士上落樓。