申訴專員黎年表示，政府堅持以短期合約形式聘用員工，但未能解決人手流失問題，可謂「作繭自縛」，他指，由屋宇署及食環署成立的處理滲水投訴聯合辦事處，原意是為市民提供一站式服務，反遭市民諸多責難，因為聯辦處合約人員頻頻流失，人手不足，以致調查個案長期延誤及乏人跟進。 黎年建議，增強區議會及民政事務處職能，在地方行政層面，通過聯合行動，解決區內問題，例如路旁放置貨斗、違例泊單車及街頭展銷活動等，他認為，這些問題由個別執法部門處理，會相當吃力，亦令市民感到煩擾。