申訴專員黎年在本台節目表示，部份政府部門之間的分工，存在灰色地帶，個別部門抱短視心態，為避免麻煩，不主動處理投訴，令市民感到沮喪，建議部門之間要以寬宏角度處理涉及灰色地帶問題，多溝通及協商，盡快回應問題。 黎年說，處理滲水投訴的聯合辦事處，欠缺強力的領導權力，處理問題，辦事處人手流失，積壓調查個案，令市民感到不滿。他說，不反對政府外判服務，但不應將責任亦都外判，最重要部門有足夠監管，維持服務水平。