廣東衛視及內地多個地方電視台，近日播出香港女導遊，謾罵內地旅客不肯購物的網上片段，引起全國關注；這名導遊在旅遊巴上不斷辱罵旅客不購買珠寶，令她沒有面子，又威脅不為遊客提供晚飯，及將他們鎖在酒店房；旅遊事務署表示，注意到內地媒體有關的報導，旅行代理商註冊處及旅遊業議會未收到相關旅客的投訴，署方鼓勵旅客主動投訴不良旅行社、店舖及導遊，提供具體資料以便跟進。 旅遊業議會總幹事董耀中表示，有關導遊嚴重違反守則，議會不能接受，已嘗試聯絡發佈短片的人士，並已去信廣東衛視及廣東旅遊局，繼續跟進事件。對於近期接連有內地遊客在港澳旅游期間出現問題，旅游業議會主席胡兆英表示，癥結是“零團費”及“負團費”的問題，議會將與廣東旅遊局聯手打擊，加強罰則，亦希望業界自律。