內地電視台播出香港女導遊辱罵內地旅客不肯購物的事件，金凱國際旅遊經調查後，證實事件涉及的旅行團是他們接待。副總經理崔錦銘表示深表遺憾，他強調，公司一直都監管導遊的操守及水準，嚴格要求遵守旅遊業議會的守則，他對女導遊的表現感到十分失望，公司決定永不錄用，為表示歉意，公司會免費接待作出投訴的旅客，來港再玩一次。 他又說，事件嚴重影響本港旅遊業聲譽及形象，會作向旅遊業議會提交報告，希望旅遊業議會向有關導遊作出處分，公司亦會加強監管，若查明公司有違規，願接受處分。