本港女導遊辱罵內地旅客不肯購物事件，金凱國際旅遊經調查後，證實涉及的旅行團由他們接待，副總經理崔錦銘表示遺憾，對有關女導遊的表現感到十分失望，目前仍未接觸到她，公司決定永不錄用；為表示歉意，會免費接待這班作出投訴的旅客，來港再玩一次。他又說，事件嚴重影響本港旅遊業聲譽及形象，希望旅遊業議會處分有關導遊，若查明公司有違規，願接受議會任何處分。 香港內地入境團導遊總工會主席謝北拱亦批評，鬧人的女導遊不道德，違反守則，不負責任及不專業，令香港旅遊業蒙羞，影響導遊形象；他指，無論是零團費抑或負團費，都要禁止導遊這種行為。