國家旅遊局回應香港女導遊辱罵內地旅客事件，發言人指，高度重視內地遊客在香港的旅遊權益，並迅速與香港旅遊主管部門溝通，了解事件，關注香港旅遊部門針對事件，採取有效措施，同時要求有關省市的旅遊部門及旅行社，認真調查事件。 發言人又說，歡迎遊客參與監督旅遊務品質，若利益受侵害時，要保存證據，向有關部門投訴；，並已發出赴港旅遊服務警示，提醒遊客出行旅遊要簽訂合同、提防購物陷阱和理性消費。