八達通公司說成立特別委員會，全面檢討使用及保障客戶資料的措施，委員會由三名獨立非執行董事組成，會特別關注商戶推廣活動的情況，以及參考海外保障客戶私隱的做法，三個月內完成報告，並向董事會提交建議。 八達通政總裁陳碧鏵表示，檢討期內不會簽訂新推廣合約，八達通現時與兩間公司有推廣合作，同時訂立保密協議，推廣期完結後，有關公司會銷毀客戶資料，八達通會聯絡全部二百多萬參加推廣活動的會員，並在網頁加設「不接受推廣」的選擇按鈕，供會員取消推廣訊息。