青年協會發現，不少青年遇到難以啟齒的困擾時，傾向以匿名方式，在網誌尋求支援。青協過去一年在六千多名青年網誌中留言，以朋友方式與網主溝通，得到七百多個回應。青協的社工表示，他們在網上接觸的青年，不少有暴力或尋死傾向，部分將自殘的情況及感受放上網，社工要特別留意網誌的字型大小、背景圖片及音樂，例如字型特別小，顯示他們不太願意透露自己的感受，但又希望得到關心。

社工又指出，網上輔導比電話輔導更困難，因為青年在網上欠缺安全感，不敢向社工分享太多，甚至拒絕回應，社工亦難以從他們的回應，知道他們的心情。