私隱專員吳斌就八達通公司，將客戶資料交給第三者進行商業推廣，展開聆訊。八達通控股行政總裁陳碧鏵承認，曾與信諾保險簽署協議，每年向對方提交一定數目的客戶資料，若八達通卡客戶向信諾買保險，八達通公司會有佣金。陳碧鏵又說，與保險公司CPP有協議，將八達通卡客戶資料交給對方。不過，吳斌指CPP是英國公司，在香港規模不大，而八達通卡主要客戶是本港居民，質疑為何要將資料交給CPP。 另外，陳碧鏵說，由於涉及銀行交易，市民申請個人八達通，或申請八達通自動增值服務時，要填寫姓名、身份證號碼及出生日期，登記八達通日日賞時，亦要提供個人資料。