私隱專員吳斌就八達通公司，將客戶資料交給第三者進行商業推廣，展開聆訊。八達通控股行政總裁陳碧鏵透露，由零二年至今，將客戶資料轉交給六間公司，包括CPP及信諾環球保險公司，她不肯透露與兩間公司涉及多少金錢交易。她表示，曾與信諾保險簽署協議，每年提供至少七十五萬名客戶的資料，否則八達通公司不能取得最低收入保證，若八達通卡客戶向信諾買保險，八達通公司會有佣金，而信諾在簽協議時，已預繳一筆金錢給八達通。
另外，陳碧鏵說，由於涉及銀行交易，市民申請個人八達通，或申請八達通自動增值服務時，要填寫姓名、身份證號碼及出生日期，登記八達通日日賞時，亦要提供個人資料。