八達通卡有限公司行政總裁陳碧鏵，在立法會財經事務委員會特別會議上表示，轉售客戶的資料予其他公司，是市場常用手法，很多公司都有類似做法，她強調有嚴格程序篩選商戶出售資料，並作風險評估，雙方亦有處理個人資料的保密條文。她承認事件處理得不好，再次向公眾致歉，表示會再檢討現有保障客戶私隱措施。 私隱專員吳斌表示，原則上不反對商業直銷活動，但關注機構如何保障個人資料，即將在本周六約滿的吳斌又指，會在離職前會就事件提交初步報告。