辱罵內地團友的本港女導遊李巧珍首次露面，她向香港市民及內地同胞致歉，希望大家原諒，指事件對她打擊很大。李巧珍表示，事發在今年三月，當時團友的購物情況不太理想，部份團友心有點虛，用尖銳言語對待她，否定了她之前兩日的努力服務。她在憤怒之下，講了一些「不好的說話」，深感抱歉。她又說，當時無收到團友的投訴。 李巧珍表示，作為導遊並無底薪，但會獲每名團友每兩日五十元小費，強調事件與佣金無關。她又否認強迫團友購物，說只是履行行程中的購物部份。又指作為導遊，控制不了零團費及低團費問題。她說入行多年，曾被人投訴一次。