辱罵內地團友的本港女導遊李巧珍強調，自己的個人操守並無問題，指自己從來不會罵團友，期望繼續為到本港旅遊的旅客服務。她又說，很後悔自己因衝動，向團友講出令他們不舒服的說話。 李巧珍又說，以往曾被團友投訴一次，但並非強迫購物。她指當時因為打風，很多景點去不到，內地旅客不滿而投訴。