辱罵內地團友的女導遊李巧珍首次露面，她向香港市民及內地遊客致歉，強調無迫團友購物，祗是履行購物行程；她說，事發在三月，當日因為團友購物情況不理想，又言語尖銳，令她一怒之下向團友講了一些不好的說話。 李巧珍說，當時無收到團友投訴，她指團友只付出六百一十元團費，相信他們明白要購物；她說，作為導遊，控制不了零團費及低團費問題，但認同導遊有底薪較好，接待這個內地團的金凱國際旅遊董事周文偉就指，愈來愈多內地旅客參加購物團，但又消費不足。