八達通將接近二百萬名客戶資料，轉售給六間公司的事件，私隱專員吳斌完成初步調查報告，指有九處不當，包括提供超乎適度的客戶資料，其中一間合作的信諾環球保險公司推銷員，以八達通名義致電推銷，令客戶被蒙騙，吳斌說，八達通正向日日賞客戶，發出通知，查問是否不想保留個人資料，承諾可以剷走，辦法可行。 吳斌話，在聆訊時，要用放大鏡輔助，至閱讀到八達通日日賞申請表格上，關於個人資料的聲明，希望八達通及其他機構，應以合理大小的字體印刷這類聲明或條款，並建議日後立法規定條款的格式同顯示標準，方便市民市民閱讀。