港鐵晚上結束特別董事局會議，非執行主席錢果豐就八達通公司出售二百萬名客戶個人資料，引起客戶及市民不安及不滿，向公眾道歉，而港鐵財務及業務拓展總監梁國權就躬鞠致歉；錢果豐說，八達通高層近期作出前言不對後語的公報，港鐵董事局十分不滿八達通處理今次事件的手法，至於八達通行政總裁陳碧鏵的去留，要由八達通董事會作出決定。

錢果豐又說，已要求八達通重新聚焦基本業務，為市民提供可靠方便的電子貨幣付款平台，下一步八達通應檢討盡快刪除不必要的客戶個人資料，八達通董事會已成立獨立委員會檢討業務發展，錢果豐又說，私隱專員吳斌已提交事件的初步調查報告，港鐵已敦促八達通認真研究有關建議，並要配合金管局及立法會的調查。