多名立法會議員認為，政府和港鐵在八達通事件上難辭其咎。民建聯譚耀宗表示，八達通董事局理應知道公司運作及收入來源，董事局同樣須為事件負責，應該進行重組，不能夠只是撤換行政總裁。 職工盟李卓人批評政府和港鐵在事件中推卸責任，他指運輸及房屋局局長鄭汝樺，及財經事務及庫務局局長陳家強是港鐵董事局內政府的代表，有責任監管八達通的運作，兩人在事件中難辭其咎，港鐵應該即時全面交待事件。民主黨涂謹申建議，商界應該主動交待如何使用巿民個人資料，並訂立約章承諾不會濫用。