八達通董事會開會後，決定接受行政總裁陳碧鏵辭職，陳碧鏵會協助向第三方出售客戶個人資料的調查及檢討，辭職會在半年後生效，留任至明年二月；董事會同時委任港鐵物業工程主管鄧智輝，為暫委行政總裁，直至公司聘任新的行政總裁，在過渡期間，他會管理八達通的日常業務營運，鄧智輝強調會致力恢復用戶的信心 。