八達通董事會開會後，決定接受行政總裁陳碧鏵辭職，非執行主席梁國權說，由於合約安排，陳碧鏵辭職會在半年後生效，留任至明年二月，期間她會協助向第三方出售客戶個人資料的調查及檢討；董事會同時委任港鐵物業工程主管鄧智輝，為暫委行政總裁，直至公司聘任新的行政總裁，在過渡期間，他會管理八達通的日常業務營運，鄧智輝強調會致力恢復用戶的信心 。
梁國權說，董事會知悉八達通出售個人資料的業務，但未知細節，亦需就事件承擔責任，表達歉意，目前知道過去四年有關業務共賺取四千四百萬元，全數會捐給公益金，而由於有關業務在零二年已開始，核實後餘數亦會捐作慈善用途。