政府晚上表示，已知悉八達通董事會的決定，又指有關決定已回應政府對事件的關注。財經事務及庫務局長陳家強早前向八達通提出五點要求，包括交待公司管治問題；刪除客戶不必要的個人資料；在最短時間內接觸客戶，讓他們確認是否容許八達通使用個人資料；交代如何處理透過出售資料所賺取的四千多萬利潤，和公司未來運作模式。 運輸及房屋局長鄭汝樺就表示，就算八達通無違法，處理手法亦要合情合理。