強生公司經調查後，證實一批出問題要回收的「1 Day Acuvue TruEye」隱形眼鏡，因生產線機件故障，未能清除鏡片上一種沖洗劑，而殘留在鏡片。公司認為，有關的沖洗劑是隱形眼鏡配方的一部份，因此不應被視為污染物，個別佩戴者可能會眼晴不適或出現紅筋，這個情況長遠應不會影響健康。公司已主動撤回及停止運送受影響產品，及維修妥故障機件。
消費者可帶同受影響批次的產品同包裝盒，下周一起至下月廿二日，聯絡眼鏡店更換。有執業眼科醫生指，沖洗劑含化學物質，若殘留在鏡片上，可能會刺激眼睛引致發炎，嚴重可能會損害角膜，影響視力甚至有機會失明，提醒市民，配戴隱形眼鏡後若感不適或視力模糊，應立即停戴，有需要時應求診。