政府安排國泰航空的包機，接載被脅持團友的十四名家屬，前往馬尼拉善後，首班包機凌晨一時半起飛，預計三時半抵達。部份家屬神情哀傷，表示仍未能確定家人情況。醫管局及紅十字會派出多名醫護人員，包括零六年曾往埃及協助拯救旅遊巴車禍港人、東區醫院急症室主管劉楚釗及醫管局的臨床心理學家。劉楚釗說，會與當地醫護人員溝通如何處理傷者，相信菲律賓的醫療水平達國際水準。 保安局副局長黎楝國、社署、警方、旅遊業議會主席胡兆英及康泰旅行社副總經理陳健鵬等，亦陪同家屬飛往菲律賓。港府已向菲律賓發出黑色外遊警示，旅遊業議會決定，今日起取消菲律賓旅行團，康泰旅行社亦取消今日至星期日的菲律賓團，近二百名團友受影響，他們可選擇轉團或取消，或保留團費於半年內再報團。