菲律賓總統府官員否認，不知道行政長官曾蔭權是誰，以致他在星期一，人質事件期間，未能透過電話，聯絡到菲律賓總統阿基諾三世。 總統府官員說，曾蔭權當日下午五時打電話給阿基諾三世，但這類高層來電，一般會先由外交部通知總統府；由於未能核實，總統府幕僚並無將電話轉駁阿基諾三世，並知會外長羅慕洛的助手跟進。菲律賓外交部官員說，羅慕洛當日接到總統府指示，等候曾蔭權的來電，但一直無收到電話，直至晚上十時，羅慕洛才致電曾蔭權，當時曾蔭權已召開記者會，表示一直未能聯絡上阿基諾三世。