行政長官辦公室回應菲律賓總統府，就曾蔭權未能致電總統阿基諾三世，處理人質事件的新解釋。特首辦發言人說，事發當日下午四時和夜晚八時，先後致電總統的助手，但都未能聯絡上阿基諾三世。到第二日阿基諾三世回電曾蔭權，解釋助手認為自己忙，所以無轉駁來電，並且向曾蔭權致歉；期間阿基諾三世並無說港方打錯電話。 不過，較早時菲律賓總統府的最新解釋，指曾蔭權直接致電總統府電話總機；但這類高層電話，一般都先經由外交部轉給總統府，所以需時核實身份。之後總統府同外交部之間又有溝通問題，結果到夜晚阿基諾三世叫外長打電話給曾蔭權，但曾蔭權當時已經開記者會，說聯絡不到阿基諾三世。