行政長官曾蔭權在電台節目《香港家書》說，已經去信菲律賓總統阿基諾三世，要求對方就馬尼拉人質事件，作全面和專業的調查，包括事件經過、當局同槍手談判過程，特別是馬尼拉當局為何不能夠答應槍手要求，換取人質安全、警方行動詳情和考慮、以及死傷者致命和受傷原因。曾蔭權亦要求調查報告要有足夠事實支持；認為全面和公正的調查，才能夠還死傷者公道。 曾蔭權在節目中，指責自私的槍手和失敗的營救，導致多個家庭破碎；但他亦呼籲市民要不分國籍，互助互愛，才是最有力回應冷血和暴力。政府會加緊支援事件中的傷者和家屬。