國家旅遊局長邵琪偉說，要繼續按照海旅會和台旅會的應急預案，加強兩個組織的協調，做好救助台灣蘇花公路失蹤大陸旅客的工作。國家旅遊局派出港澳台司副司長、兼海旅會副秘書長李亞瑩等三人前往台灣，協助海旅會駐台北辦事處，並對受傷遊客及失蹤遊客家屬表示慰問，又指導廣東等地派出的工作組善後。