審計報告指，上年度有九百多宗爆水管，其中一成半的個案，水務署職員在抵達現場半小時至一小時後，才通知定期合約承辦商處理，有部份更超過一小時。審計署認為，水務署人員應迅速通知承辦商，盡早完成搶修工程，縮短暫停供水時間。報告又指，上年度發生一萬三千多宗水管滲漏，其中三成一的個案，水務署在接獲通知後，要用六小時以上才截斷滲漏水管，其中一宗個案，更要用超過十六小時，流失了二萬多立方米的用水。審計署認為，水務署應盡力迅速處理水管滲漏個案，並要考慮訂定服務表現目標。