電訊管理局助理總監劉光祥在本台節目說，接獲有關手機或手提電腦流動數據服務的投訴愈來愈多，但相比起澳洲或英國等先進國家，本港的投訴數字相對較低。如果用戶不需要服務，可以要求營辦商取消服務，手續一般都不複雜。 劉光祥說，當局在今年五月起要求營辦商，採取不同措施，防止市民出現帳單震撼，大部分營辦商都符合要求，認為措施有成效，暫時無意用強硬的手段規管營辦商。他又說，局方今個月會與規管事務委員會商討，制定新指引，規定電話營辦商銷售無限量上網服務計劃時，要向用戶解釋清楚條款，指引最快在下年推出。