香港通訊業聯會向業界發出電訊服務合約實務守則，守則屬自願性，訂明服務合約必須以淺白文字撰寫及清楚易讀的字體編印，要清楚列明收費及終止合約安排，客戶使用超逾合約用量的收費，並要為合約訂明冷靜期，客戶在期間取消合約，毋須繳付任何費用及承擔法律責任。 電訊管理局歡迎業界制訂電訊服務合約實務守則，顯示他們願意積極回應用戶的需求和期望。電訊局發言人說，主要的固定和流動網絡營辦商及一間主要的對外電訊服務營辦商，已同意採納守則，並會在三至六個月內落實措施，令日後與客戶新簽訂的合約，都符合守則。電訊局有信心實施業界守則後，可以更有效處理與合約有關的投訴及爭議。