優質顧客服務協會，聯同港大公布去年本港的服務優勢指數為67.1分，比前年高2.3分，協會認為反映本港服務業，整體水平不俗。今次是協會第三年公布同類指數，透過電話訪問十一個服務行業，合共約三千名客戶，了解他們的滿意程度，以及再光顧的意慾。十一個行業中，得分最高是銀行及金融服務，得69.2分，最低是電訊服務，尾二是地產及物業管理服務。