總理溫家寶首次到國家信訪局，與八名上訪者會面，聆聽他們的訴求。溫家寶表示，要拓闊渠道，公開行政程序，創造條件，讓民眾批評及監督政府，改善政策，解決社會問題；他強調政府權力是由人民賦予，應該為人民謀福利，只有善於傾聽民眾聲音，勇於面對群眾批評的政府，才能更符合人民意願。 溫家寶希望透過這次面對面交流，了解上訪者對政府制度及政策的意見，以制定十二五規劃綱要或其他工作報告。溫家寶臨走前指，信訪局直接為人民服務，神聖而光榮，勉勵職工增強責任感和使命感，依法辦事，維護國民利益。