有調查發現，愈來愈多市場人員認為，網上社交媒體，是不可或缺的消息渠道，多達六成六受訪者說，社交網站已經取代電視廣告，成為最可信和最具影響力的宣傳平台。有三分二受訪者說，今年會增加在社交媒體宣傳的預算。 調查由香港互動市務商會進行，訪問了二百多名市務人員，當中有高達九成八人說，最常用的社交媒體是facebook，其次是Youtube和Twitter。