消委會過去兩年收到一百一十二宗有關八達通卡投訴，涉及扣錯錢、不滿處理失咭手法、收費及不能使用轉乘優惠等。有投訴指去超市購物後，以八達通付款，兩次拍卡都不成功，到第三次拍卡時，才發現已扣數兩次，經消委會跟進後，八達通卡公司才安排退款。 消委會又發現，報失個人八達通卡後，最快要六小時後才能鎖卡，期間的損失，需持卡人承擔，若報失的個人八達通卡有五百元面值，加上有自動增值服務，失卡期間最多可損失一千元，建議市民申請個人八達通卡自動增值時，要小心考慮，使用八達通卡購物後，最好取回收據，核對金額。