港鐵表示，一列前往落馬洲的東鐵線列車，中午在大學站停車時，車長未有確定列車完全停泊在月台範圍內，就開啟車門，當時有一個車廂的停泊位置在月台之外。車長察覺，即時將車門關上，通知車務控制中心，再將列車駛至正確的停泊位置，重新打開車門，事件中無人受傷，港鐵對受影響乘客致歉。 港鐵初步調查，相信事件屬人為因素，車長承認，事發時沒有跟隨指定程序，就將車門開啟，他已經被調離駕駛職務，作進一步跟進，而涉及的列車亦安排回廠檢查。