國家旅遊局鑑於香港與澳門，近期先後發生內地遊客與導遊衝突事件，已責成相關地區旅遊管理部門，核實情況，妥善處理。新華社報道，事件發生後，國家旅遊局迅速向駐外機構香港亞洲旅遊中心，了解並掌握情況，關注事態動向，加強與港澳旅遊部門溝通聯繫，配合做好相關工作。 國家旅遊局又發出加強出境旅遊團隊管理的通知，要求各地旅遊管理部門，督促各出境遊組團社，認真執行，行前說明會制度，切實維護旅客合法權益，做好出境團全程管理，大力規範市場秩序，加強文明旅遊宣傳。